Robin Berzin
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Robin Berzin, médica, estava fazendo residência em medicina interna no Hospital Mount Sinai, na cidade de Nova York, quando percebeu que algo estava muito errado com o sistema médico.
“As pessoas que chegam aos serviços ambulatoriais de atenção primária têm uma consulta de 15 minutos – no máximo – e uma porta giratória de medicamentos prescritos e encaminhamentos para especialistas”, diz o Dr. Berzin, fundador e CEO da Parsley Health e graduado pela Faculdade de Medicina da Universidade de Columbia. Médicos e Cirurgiões.
“Mas as pessoas não estavam melhorando. Lembro-me de entregar três ou quatro receitas aos pacientes e sentir que essa não era a solução. Substituímos estar bem por estarmos medicados”, diz Berzin.
Ela decidiu tentar consertar. Em 2016, depois de trabalhar como consultório particular em Manhattan e ser consultora no setor de tecnologia de saúde, ela fundou a Parsley Health, uma empresa de concierge de saúde, telemedicina e saúde digital.
“Estamos focados na atenção primária como deveria ser”, diz Berzin. “Temos uma população com doenças crónicas. Vivemos de açúcar, temos um estilo de vida sedentário e estamos sob estresse. Estamos preparados para a doença. É pior com a idade, mas essas doenças começam aos vinte e trinta anos e não são tratadas.”
A pandemia do coronavírus está apenas a realçar isto, especialmente à medida que mais jovens adoecem. “Doenças cardíacas, câncer, disfunção imunológica, doenças pulmonares preexistentes – todas elas aumentam o risco de contrair COVID-19”, diz ela.
A Parsley Health oferece quase tudo que um paciente pode desejar sob o mesmo teto: “Sua saúde mental, sua dieta, seus movimentos, como você gerencia o estresse”, diz Berzin. “Você está esmagando Ambien e bebendo vinho? Ou você está jardinando e fazendo ioga? Isso impulsiona seus resultados. Então somos curativos; não somos preventivos.”
Desde a sua criação, a Parsley Health oferece aos membros a opção de conversar online com seus médicos e treinadores de saúde. Assim, depois que amplas medidas de distanciamento social entraram em vigor nos Estados Unidos por causa da COVID-19, eles conseguiram passar para 100% de visitas on-line com bastante facilidade. Eles também oferecem exames online gratuitos e consultas médicas online de 15 minutos para membros que estão preocupados por terem contraído o vírus.
“Quando apoiamos membros de baixo risco com sintomas leves, nós os orientamos nas etapas de recuperação em casa e os monitoramos virtualmente”, diz ela. “Isso os mantém seguros e reduz o risco de propagação do vírus.
“Para membros que correm alto risco de desenvolver um caso grave de COVID-19”, continua ela, “atuamos como zagueiro. Em todo o país, nós os ajudamos a fazer testes de esfregaço em instalações locais ou, na Califórnia, nossos médicos podem enviar um flebotomista licenciado à casa do membro para coletar sangue para uma triagem abrangente de anticorpos contra a COVID-19. O novo teste de anticorpos analisa os anticorpos IgG, IgM e IgA para confirmar se eles têm COVID-19 ou se recuperaram recentemente. Esperamos expandir o acesso a esta opção de teste a nível nacional o mais rápido possível.”
A equipe da Parsley Health também tem respondido às perguntas do COVID-19 no blog da empresa.
Para uma assinatura anual de US$ 150 por mês, paga em 12 parcelas mensais ou à vista, os pacientes recebem cinco consultas presenciais ou online com seu médico, totalizando quatro horas; cinco visitas com técnico de saúde; e mensagens online ilimitadas.
“Nós vamos te ajudar, encaminhar para especialistas. Também gerenciaremos doenças crônicas e criaremos um plano personalizado que aborda saúde mental, sono, nutrição, condicionamento físico, suplementos e assuntos mais aprofundados, como microbioma e inflamação”, diz ela.
“Estamos ajudando mulheres a engravidar sem fertilização in vitro. Estamos ajudando a reduzir a pressão alta, o colesterol alto”, explica ela. (Quaisquer testes extras são pagos do próprio bolso ou cobrados pelo seguro, mas a empresa trabalha com sua seguradora para obter o teste mais econômico possível.)
Antes da pandemia do coronavírus, a Parsley Health oferecia telemedicina em 25 estados. Com tantas pessoas ficando em casa durante todo ou a maior parte do dia, reuniões virtuais, conferências e consultas médicas tornaram-se a norma. Agora, diz Berzin, a Parsley Health está em 31 estados e continua aumentando.
“Minha opinião sempre foi que a telemedicina é um recurso, não um produto. Faz parte da forma como o mundo se comunica fora da medicina”, diz ela. “A telemedicina está tendo um momento seminal e, à força, estamos, como sociedade, entendendo em massa como ela funciona.”
No passado, as pessoas eram céticas em relação à telemedicina. Eles não entendiam como era possível receber um exame adequado na tela do computador ou no celular.
“Isso é compreensível porque a ideia do atendimento médico é que você faça esse check-up anual”, diz Berzin. “Mas essa é uma visão muito ultrapassada da medicina. O exame físico em si não tem sido muito valioso para uma pessoa saudável. Será que 1 em cada 1.000 ou 2.000 exames de poço encontra alguma coisa? Sim, Provavelmente. Mas é muito raro. Nosso sistema médico precisa se adaptar para oferecer serviços médicos dessa forma. Não podemos insistir que os pacientes venham até nós.”